由于计算机普及程度的不够及计算机应用水平的不足，现实中发现用户都存在一个普遍的问题就是，缺乏全面的IT技术专业知识。出于有效控制成本的角度，仅仅雇佣一名或几名IT人员并不能解决问题。即使是小公司，都需要一批专业技术人员，掌握广泛的IT技术。如果要求一两个人或少数几个人掌握足够的技术几乎是不可能的，IT技术人员需要能做到如下所有的事情：
1． 操作系统的维护，如Microsoft windows NT/2000/XP/Vista、UNIX/Linux、Novell等操作系统。
2． 网络和电子邮件服务的维护。
3． 计算机服务器、工作站、UPS、打印机、交换机、路由器和专线等硬件设备的维护。
4． 计算机软件平台、应用环境、应用软件等软件系统的维护。
5． 计算机网络安全的维护及计算机病毒的防范。
6． 维护远程访问服务。
7． 管理办公自动化软件和应用软件、科学合理地管理软件资产。
8． 新的IT产品（硬件、软件）不断出现，IT人员要经常接受培训。

管理层并不一定有能力或能意识到需要有效地对IT人员进行管理，导致您的公司经常发生以下情况：
1． IT管理的成本费用高（薪金、福利、办公场地、奖金、培训、日常运营费用等）。
2． 内部员工总是抱怨IT管理人员的硬件设备的故障修理速度慢及软件和网络系统故障排除不及时。
3． 公司内部局域网内经常遭受计算机病毒的侵犯和干扰。
4． 公司的IT职员的服务态度差。
5． IT部门的工作量超负荷。
6． 想更换设备但是因为管理信息杂乱无法综合分析判断。
7． 硬件配件坏了需要维修怎么办？
8． 对于新的IT产品（硬件、软件）的使用不能及时掌握。

现代企业运作的一条金科玉律——“利润最大化，成本最小化”。 为达到这一目标，管理学大师彼得?德鲁克认为“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式。”
在日益激烈的竞争中，各公司都有其核心技术、产品和市场定位，其发展取决于核心业务的成败。将非核心领域但又很重要的业务或管理，外包给擅长于该项工作的专业公司去做，将自身解放出来以更专注于核心业务的发展，堪称是行之有效的应对良策。国外包研究显示：外包协议使企业平均节省９％的成本，而能力与质量则上升了１５％。目前在世界许多国家和地区，外包服务得到了极大的肯定和广泛的应用。
我们公司在外包服务方面有着与众多客户长期的良好的合作关系，可根据客户需要提供从IT系统规划、系统实施到运作管理，包括桌面环境管理服务、IT基础环境管理服务、电子商务服务等各方面全方位的外包服务。包括网络管理服务，意外事件管理、性能管理，以及变化和配置管理，从而改善IT服务水平，使其客户能摆脱繁琐重复的IT维护和管理工作，将更多的知识和技术用于核心业务，提高企业全面竞争力。